Omnichannel im Pharma-Vertrieb

Dieses Buch zeigt, wie Pharmaunternehmen es schaffen, auch in herausfordernden und volatilen Zeiten mit ihren Produkten die Nummer 1 im Kopf ihrer Kunden zu sein. Neue Rahmenbedingen, die insbesondere durch die Digitalisierung sowie neue Arbeits- und Denkweisen entstanden sind, erfordern sowohl von Führungskräften als auch von Vertriebsmitarbeitern andere Kompetenzen, für die vor allem die Hirnforschung hilfreiche Ansätze liefert. Wie trifft das Gehirn Entscheidungen und wie können Omnichannel-Manager auf Kundenverhalten positiv Einfluss nehmen? Wie kann die Stimme am Telefon als Schlüssel zum Kunden dienen? Auf diese und weitere Fragen gibt das Autorenteam von Branchen- und Trainingsexperten hilfreiche Antworten. Sie erfahren, wie Omnichannel-Vertrieb über die Kanäle Telefon, E-Mail, Vor-Ort-Besuche, Veranstaltungen und Video-Calls erfolgreich gelingt. Zudem lernen Sie Methoden und Skills kennen, wie Sie auch remote effektiv im Team zusammenarbeiten, auf Distanz führen und somit den Omnichannel-Vertrieb langfristig erfolgreich machen können. Die Beiträge bieten eine spannende Kombination aus Theorie und Praxis und zeigen handfeste Erfolgsfaktoren sowie Dos und Don'ts anhand von Beispielen aus der Pharmaindustrie auf, die sich auf viele Branchen übertragen lassen. Welche Didaktik funktioniert digital und welche nicht? Welche Inhalte lassen sich online vermitteln? Wie kann der Trainingserfolg gemessen werden? Welche Fehler gilt es zu vermeiden? Ein wegweisendes Buch für Führungskräfte in Unternehmen und Branchen mit hohem Weiterbildungsbedarf in Marketing und Vertrieb.

Buch zeigt, wie Pharmaunternehmen es schaffen, auch in herausfordernden und volatilen Zeiten mit ihren Produkten die Nummer 1 im Kopf ihrer Kunden zu sein. Neue Rahmenbedingen, die insbesondere durch die Digitalisierung sowie durch neue Arbeits- und Denkweisen entstanden sind, erfordern sowohl von Führungskräften als auch von Vertriebsmitarbeitern andere Kompetenzen, für die vor allem die Neurowissenschaft gelungene Ansätze liefert. Wie trifft das Gehirn Entscheidungen und wie können Omnichannel-Manager auf Kundenverhalten positiv Einfluss nehmen? Wie kann die Stimme am Telefon als Schlüssel zum Kunden dienen? Auf diese und weitere Fragen gibt das Autorenteam von Branchen- und Trainingsexperten hilfreiche Antworten. Sie erfahren, wie Omnichannel-Vertrieb über die Kanäle Telefon, E-Mail, Vor-Ort-Besuche, Veranstaltungen und Video-Calls erfolgreich gelingt. Zudem lernen Sie Methoden und Skills kennen, wie Sie auch remote effektiv im Team zusammenarbeiten, auf Distanz führen und somit den Omnichannel-Vertrieb langfristig erfolgreich machen können.Aus dem Inhalt - Neurowissenschaft: wie sie die Kommunikation mit Kunden wesentlich wirksamer macht Der VideoCall: Chancen für den OmnichannelManager in der Pharmaindustrie Telefonieren mal anders: psychologische Effekte nutzen Erfolgsfaktor Stimme: stimmig und überzeugend im PharmaKundengespräch Leadership: inspirierend führen in The New Normal World Erfolgsmessung durch Evaluation: Begleitung, Korrektiv und Sprachrohr Die HerausgeberinElke Schwarz ist Geschäftsführerin der Pharma-LOT©. Sie und ihr Team bieten als Berater, Trainer und Coaches mit Herz und Verstand interaktive Weiterbildungen für Mitarbeiter und Führungskräfte der Pharmaindustrie an. Neben ihrer Pharma-Expertise zählen die Neurowissenschaften zu ihren Kernkompetenzen. Videos per App: einfach die SN More Media App kostenfrei herunterladen, eine Abbildung, die den Play-Button trägt, scannen und sofort das Video auf Smartphone oder Tablet abspielen.

Elke Schwarz (Hrsg.) ist Marketingexpertin und Geschäftsführerin des Instituts für Sales und Marketing Exzellenz sowie der Pharma-LOTs. Sie beschäftigt sich vor allem mit den Themengebieten Neuro-Sales und -Marketing sowie mit Methoden des "Emotion Selling", hält Vorträge zum Thema unbewusste Wirksamkeit von Werbung, berät Unternehmen wie auch Werbeagenturen und gibt Vertriebstrainings. Zudem ist sie Verfasserin des bei Springer Gabler erschienenen Buches "Neuro-Advertising" (2018) und Co-Autorin von "Emotion Selling" (2. Auflage 2015). Dr. HeinUwe Kulpa ist ehemaliger Leiter Training des Pharmakonzerns AstraZeneca, jetzt selbstständiger Berater. Sabine Herr ist ehemalige Leiterin Trainingsabteilung des globalen Medizintechnikunternehmens DJO, jetzt selbstständige Beraterin. Frederik Beyer ist Nachrichtensprecher, u.a. Sprecher vieler Dokus bei VOX, ausgebildeter Opernsänger und Stimmtrainer. Jürgen Balhuber ist seit 25 Jahren Trainer und Mentor, zudem Speaker und Autor. Er begleitet Menschen in Führungsverantwortung und ihre Teams im Bereich Persönlichkeit, Einstellung und Führungskommunikation, damit "inspirierende Führung" authentisch und nachhaltig (vor-)gelebt wird, denn "ein starkes WIR beginnt bei DIR". James Miller ist Leadership Trainer, Managing Partner Gain the Lead, ehemaliger Geschäftsführer Implicit Marketing Institute; assoziiert an die Pharma-LOTs. Monika Kronseder, PYRAMIS Pharma-Marktforschung GmbH, ist assoziiert an die Pharma-LOTs. Stephanie Voss arbeitete als Head of Training Oncology bei der Novartis Pharma GmbH. Seit 2000 transformiert sie ihr Wissen aus dem Bereich Training und Organisationsentwicklung in die Praxis und entwickelt innovative Konzepte, um Kunden zu engagieren